Pour les clients

1 : Comment effectuer le paiement?

Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, Paypal, Western Union, Qiwi et par virement bancaire, etc.
Si vous rencontrez un problème avec le paiement, veuillez nous contacter librement.

2 : Quand expédierez-vous ma commande?

Après avoir payé, nous organisons généralement l’expédition dans les 24 heures.Tous les produits seront bien testés par QC avant l’envoi.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande après avoir payé, veuillez nous contacter dès que possible.

3 : Quand vais-je recevoir ma commande?

Si vous choisissez AliExpress Standard Shipping, la livraison prend normalement 15 à 25 jours.
Vous pouvez le suivre surhttps://www.17track.net/en

Si vous choisissez DHL, UPS, l’expédition prend normalement 3 à 7 jours pour être livrée, certains pays prend 4 à 8 jours.

Tous les colis ont un numéro de suivi.

Remarque : si votre adresse est distante au bureau DHL, nous vous laisserons un message pour vous demander de payer des frais à distance de 38 USD.
ou passez au colis postal recommandé sans ajouter d’argent, nous vous rembourserons également les frais DHL supplémentaires que vous avez payés.
Ou vous devrez peut-être annuler votre commande ou modifier une autre adresse qui n’est pas distante dans le système DHL.

4 : Pourquoi devons-je payer des frais de douane (TAX)?

Selon les règles Aliexpress, l’acheteur a le devoir de payer les frais de douane dans le pays de destination du colis.
(taxe sur la politique douanière du pays du destinataire)

Si vous souhaitez que nous ayons déclarés comme vous le souhaitez, veuillez laisser un message avec la commande, nous ferons ce que vous demandez.

5 : Quelle est votre garantie?Et les frais de retour?

Nous offrons toujours une garantie de 12 mois.Si vous avez acheté le : Service : garantie de réparation (frais de 5 % sur le montant de la commande),
vous pouvez bénéficier d’une garantie de réparation gratuite directement dans votre pays local.

Si chaque méthode que nous vous proposons ne parvenons toujours pas à résoudre le problème, nous devrons peut-être effectuer un remplacement.

Veuillez nous renvoyer l’article défectueux via le colis postal local, lorsque nous le recevrons,

nous vous en enverrons un nouveau immédiatement. Nous vous accorderons une réduction pour votre prochaine commande ou
Envoyez votre cadeau au hasard pour réduire vos frais de retour, veuillez comprendre.

6 : À propos de la garantie

1: si l’article est défectueux à son arrivée, veuillez bien emballer pour nous le retourner, nous paierons le retour

frais d’expédition, et nous en changerons un nouveau pour vous dans les 7 jours.(Veuillez vous assurer que tous les articles
sont intacts et dans un état revendable lors du renvoi), et veuillez nous offrir un produit valable pour les problèmes de qualité.

2 : Si vous n’aimez pas le produit, vous pouvez nous le retourner dans les 3 jours avec son emballage d’origine complet sur
vos dépenses et nous vous rembourserons le coût du montant total de la commande.

7 : Que puis-je faire si le colis n’est toujours pas en main?

Si le temps dépasse votre commande, veuillez nous contacter à temps, nous vous rembourserons ou prolongerons le délai de réception
pour vous, et essayez de connaître la raison du retard et de résoudre.

8 : À propos de la réception

Lorsque le colis arrive, veuillez le vérifier face à face, signer après vérification, veuillez ouvrir le colis dans
Présence de l’agent de poste. Si le colis est endommagé ou vide (volé), veuillez demander au bureau de poste de le fournir
document officiel, en particulier le papier de demande de réclamation.

9 : À propos des commentaires

Si vous êtes satisfait de notre produit et service, veuillez nous laisser 5 ÉTOILES!Si vous avez un problème
avec le produit, la livraison, le service, veuillez nous contacter, nous vous répondrons à temps, veuillez ne laisser aucun commentaire négatif

ou ouvrez un litige directement. Nous sommes un vendeur responsable qui se concentre sur le service et offrira la meilleure solution à
vous satisfaire si vous nous contactez!